Поширені запитання про passkey

Використовуючи Pay, важливо розуміти, як ваш акаунт Pay і Passkey разом гарантують безпечні та безпроблемні транзакції. Ваш акаунт Pay працює на основі гаманця зі смартконтрактами, а passkey створюється автоматично під час налаштування акаунта. Цей passkey необхідний для авторизації всіх транзакцій у режимі оплати Pay, виступаючи в якості унікального підпису для безпеки. Варто зазначити, що з міркувань безпеки ми не можемо отримати доступ, згенерувати або змінити ваш passkey будь-яким чином.

Як створити passkey Pay?

• Ключ доступу створюється автоматично, коли користувач налаштовує обліковий запис Pay.

• Користувачам потрібно увійти у хмарний сервіс для резервного копіювання під час створення passkey.

  • Користувачі Android повинні увійти в обліковий запис Google Play.

  • Користувачам iOS потрібно увійти в свій обліковий запис iCloud.

Де можна керувати Pay Passkey?

Перейдіть до Налаштування > Центр користувача > Налаштування безпеки > Керування passkey.

Примітка.

• Користувачі можуть перейменовувати або видаляти passkey.

• Користувачі не можуть видалити останній passkey, що залишився.

FAQ

1. Які версії системи підтримує passkey?

• Рекомендуємо: iOS 16+ та Android 9+.

• Пристрої Android повинні мати можливість входу в сервіси Google.

2. Чим Pay passkey відрізняються від ключів passkey біржі?

• Це дві абсолютно незалежні системи passkey.

• Користувачі можуть мати passkey до входу на біржу та торгівлі, але для їхнього акаунта Pay потрібно створити окремий passkey для Pay.

• Ключ passkey для Pay використовується виключно для підписання транзакцій у режимі Pay.

3. Як Pay passkey синхронізується на різних пристроях?

• Користувачі можуть заходити в один і той же акаунт біржі на різних пристроях.

• Перейдіть у режим Pay та запустіть трансакцію, яка активує процес синхронізації passkey.

• Тепер є два способи синхронізації ключів passkey.

  • Користувачі можуть увійти у свій акаунт iCloud/Google (який вже створено за допомогою Pay Passkeys), щоб синхронізувати свої ключі passkey.

  • Крім того, вони можуть створити новий ключ passkey за допомогою старого телефону

4. Як Pay Passkey синхронізується для кількох мереж?

• Користувачі повинні «активувати» кожну мережу, на якій розгортається створений ключ passkey.

• Статус активації однієї мережі може бути синхронізований на декількох хмарних акаунтах (пристроях).

5. Що робити, якщо досягнуто ліміту Passkey?

• Для кожного акаунта Pay можна створити щонайбільше 3 passkey.

• Користувачі мають видалити непотрібні ключі passkey в Центрі керування ключами.

6. У яких випадках користувачеві може знадобитися скинути ключ passkey для Pay?

Під час входу в той самий акаунт Pay на різних пристроях:

• Не вдається ввійти у свій старий хмарний акаунт, щоб синхронізувати ключ passkey.

• Не вдається скористатися старим пристроєм для синхронізації ключа passkey.

Потім користувачі можуть вибрати варіант Пристрій недоступний, щоб ініціювати введення ключа passkey через службу підтримки клієнтів.

7. Що таке скидання ключа passkey?

• Процес, ініційований користувачами для повторного розгортання нового ключа passkey у певній мережі.

• Система перевірить, що користувач є власником акаунта Pay за технологією ZK-Email.

• Користувачам потрібно надіслати лист із запитом на скидання з їхньої поточної адреси електронної пошти, яка прив’язана до їхнього акаунта на біржі.

• Старі ключі passkey в цій мережі будуть видалені після скидання.

• Користувачі можуть використовувати функції режиму Pay у цій мережі без додаткових дій після скидання.

8. Які є обмеження щодо використання ключа passkey?

• Скинути можна лише активовані мережі; неактивовані мережі не потребують скидання.

• Мережа TRON не підтримує скидання ключів passkey.

• Користувачі можуть скинути лише одну мережу за раз.

9. Що станеться, якщо мій ключ passkey буде переміщено на пристрій, який не підтримується?

Якщо адреса верифікації особи знаходиться в підтримуваному регіоні, режим Pay відображатиметься як зазвичай. Однак користувачі можуть не мати змоги ініціювати транзакції Pay, якщо пристрій не підтримує ключ passkey.

10. Як вивести активи з непідтримуваних пристроїв?

Пристрій повинен підтримувати passkey, який буде використовуватися для підписання транзакцій під час виведення коштів.

11. Що робити, якщо втрачено єдиний ключ passkey?

Якщо залишився лише один ключ passkey, його не можна видалити. А якщо ви втратите доступ до ключа passkey, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів, щоб перевстановити цей ключ.

12. Чи є якісь обмеження щодо використання після перевстановлення ключа passkey?

Усі функції Pay можна використовувати відразу після успішного скидання.

13. Чи залежить електронна адреса, яка використовується для скидання, від хмарного акаунта?

Синхронізація ключа passkey залежить від хмарного акаунта, де від початку було створено ключ passkey. Однак скидання ключа passkey залежить від поточної прив’язаної до біржі адреси електронної пошти.

14. Чи можу я скинути кілька мереж під час процесу?

Наразі ви можете скинути лише одну мережу за раз через технічні обмеження.

Детальніше про інші функції Pay тут.