Comment effectuer les tâches requises indiquées dans l’appli ?
Afin de protéger votre compte et de respecter la réglementation, nous pouvons vous envoyer occasionnellement une demande d’informations (RFI). Cela signifie que vous pourriez être invité à effectuer quelques tâches au sein de l’application, comme envoyer des détails ou des documents supplémentaires.
Bien démarrer
Étape 1 : attentez de recevoir une notification
Si une action est requise de votre part, une bannière apparaîtra en haut de votre application. Appuyer sur cette bannière pour continuer.
Appuyer sur la bannière pour terminer vos tâches
Remarque : Vérifiez toujours l’expéditeur et recherchez votre
pour éviter les arnaques. Accédez à ces tâches via l’ uniquement.Étape 2 : sélectionnez les tâches en attente
Une fois la bannière sélectionnée, vous serez redirigé vers la page du Centre des tâches de sécurité, qui indique les actions à effectuer.
Exemple de sélection de la tâche en attente pour commencer
Étape 3 : suivez les instructions
Vous pouvez ensuite être invité à fournir des détails spécifiques ou à importer des documents en fonction du type d’informations nécessaires.
Vous pouvez importer plusieurs fichiers si nécessaire, à condition qu’ils soient clairs, lisibles et dans des limites de taille.
S’il y a une zone de commentaire supplémentaire, vous pouvez inclure tout contexte supplémentaire qui pourrait aider à l’examen.
Après envoi
Une fois que vous aurez complété tous les champs et importations, notre équipe examinera votre demande.
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide pour importer vos documents, n’hésitez pas à nous contacter via notre chatbot sur notre
.