Como posso concluir as tarefas necessárias mostradas na aplicação?
Para ajudar-te a proteger a tua conta e a manter a conformidade com os regulamentos, podemos ocasionalmente enviar-te um pedido de informação (RFI). Isto significa que poderá ser-te pedido que concluas algumas tarefas na aplicação, como o envio de detalhes ou documentos adicionais.
Começar
Passo 1: Aguardar por uma notificação
Se for necessária uma ação, aparecerá um banner no topo da tua aplicação. Toca neste banner para continuar.
Toca no banner para concluir as tuas tarefas
Nota: Verifica sempre o remetente e procura o
para evitar fraudes. Acede a estas tarefas apenas através da .Passo 2: Selecionar as tuas tarefas pendentes
Após selecionar o banner, serás direcionado(a) para a página do Centro de tarefas de segurança, que mostra as ações que precisas de concluir.
Exemplo de selecionar a tarefa pendente para iniciar
Passo 3: Segue as instruções
Depois disto, poderá ser-te pedido que forneças detalhes específicos ou que envies documentos, com base no tipo de informação necessária.
Se necessário, podes carregar vários ficheiros, desde que sejam claros, legíveis e dentro dos limites de tamanho.
Se houver uma caixa de comentários adicional, podes incluir qualquer contexto adicional que possa ajudar com a análise.
Após o envio
Assim que tiveres completado todos os campos e carregamentos, a nossa equipa vai analisar o teu envio.
Se tiveres mais dúvidas ou precisares de ajuda para carregar os teus documentos, não hesites em contactar-nos através do nosso chatbot no
.