¿Cómo puedo completar las tareas obligatorias que se muestran en la app?
Para proteger tu cuenta y mantenerte en regla, ocasionalmente podemos enviarte una Solicitud de información (RFI). Esto significa que es posible que se te pida que completes algunas tareas dentro de la app, como enviar detalles adicionales o documentos.
Cómo empezar
Paso 1: busca una notificación
Si se requiere una acción, aparecerá un banner en la parte superior de tu aplicación. Pulsa ese banner para continuar.
Pulsa el banner para completar tus tareas
Nota: Siempre verifica el remitente y busca tu
para evitar estafas. Accede a estas tareas solo a través de la .Paso 2: selecciona tus tareas pendientes
Después de seleccionar el banner, se te dirigirá a la página del Centro de tareas de seguridad donde se muestran las acciones que debes completar.
Ejemplo de selección de la tarea pendiente para comenzarla
Paso 3: sigue las instrucciones
Después de eso, es posible que se te pida que proporciones detalles específicos o cargues documentos según el tipo de información necesaria.
Puedes subir varios archivos si es necesario, siempre que sean claros, legibles y dentro de los límites de tamaño.
Si hay un recuadro de comentarios adicionales, puedes incluir cualquier contexto complementario que facilite la revisión.
Después del envío
Una vez que hayas completado todos los campos y cargado los documentos, nuestro equipo revisará tu envío.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda para cargar tus documentos, contáctanos a través de nuestro chatbot en nuestro
.