Sao lệnh rút của tôi chưa vào tài khoản?

Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 16 thg 5, 2025Thời gian đọc: 6 phút17.044

Vì những lý do sau:

Block chưa được thợ đào xác nhận

Sau khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, tiền sẽ được chuyển lên blockchain. Cần thợ đào xác nhận trước khi tiền được ghi có vào tài khoản của bạn. Số lượng xác nhận và thời gian thực hiện có thể khác nhau tùy theo chuỗi. Bạn có thể liên hệ nền tảng để xác minh nếu tiền chưa vào tài khoản của bạn sau khi xác nhận.

Tiền chưa được rút

Nếu trạng thái rút tiền của bạn hiển thị là "Đang xử lý" hoặc "Chờ rút", điều đó có nghĩa là lệnh của bạn đang đợi chuyển từ tài khoản, có thể do có một số lượng lớn yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Các giao dịch được OKX xử lý theo thứ tự gửi, không thể can thiệp thủ công. Nếu lệnh rút tiền của bạn chờ xử lý quá một giờ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tại mục Hỗ trợ OKX để được trợ giúp.

Sai hoặc thiếu tag

Loại tiền mã hóa bạn muốn rút có thể cần điền tag/ghi chú (memo/tag/comment). Bạn có thể tìm thấy thông tin này ở trang nạp tiền của nền tảng tương ứng.

Nếu bạn tìm thấy tag, hãy nhập vào trường Tag/memo/comment tại trang rút tiền của chúng tôi. Nếu không tìm thấy trên nền tảng đích, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để xác nhận cần điền không.

Nếu nền tảng đích không yêu cầu tag/memo/comment, bạn có thể nhập 6 chữ số ngẫu nhiên vào trường Tag/memo/comment trên trang rút tiền của chúng tôi.

Lưu ý: nếu bạn nhập tag/memo/comment sai hoặc thiếu, rút tiền có thể không thành công. Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Insert tag/memo before proceeding withdrawal on OKX app

Nhập tag/memo/comment vào trường Tag/memo/comment

Mạng rút tiền không khớp

Trước khi gửi yêu cầu rút tiền, hãy chắc chắn bạn đã chọn đúng mạng được nền tảng đích hỗ trợ. Nếu không, có thể sẽ không rút được tiền.

Select the token network supported by the corresponding platform on OKX web

Chọn mạng rút tiền được nền tảng đích hỗ trợ trong trường Mạng rút tiền

Ví dụ: bạn muốn rút tiền mã hóa từ OKX sang Nền tảng B. Bạn đã chọn chuỗi OEC trên OKX, nhưng Nền tảng B chỉ hỗ trợ chuỗi ERC20. Lệnh rút tiền có thể thất bại.

Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Phí rút tiền

Phí rút tiền được thanh toán cho thợ đào trên blockchain, không phải OKX, để xử lý giao dịch và bảo mật mạng blockchain tương ứng. Mức phí tùy thuộc vào số tiền hiển thị trên trang rút tiền. Phí càng cao, tiền mã hóa về tài khoản càng nhanh.

Vẫn chưa thấy tiền của bạn? Liên hệ nền tảng nhận

Nếu bạn xác nhận giao dịch trên blockchain đã thành công, đúng địa chỉ và mạng nhưng tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ nền tảng nhận tiền ngay.

Đôi khi, nền tảng nhận tiền có thể cần thêm thời gian hoặc thao tác để xử lý ghi có tiền. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ và cung cấp thông tin sau:

  • ID giao dịch (TxID hoặc hash)

  • Tài sản và số lượng

  • Địa chỉ ví đích

  • Thời gian rút tiền

  • Mọi ảnh chụp màn hình có liên quan

Họ có khả năng hỗ trợ bạn tốt nhất.

Nếu vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bằng cách nhấp vào nút bên dưới:

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Nội dung này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và có thể bao gồm các sản phẩm không khả dụng ở khu vực của bạn. Nội dung này không nhằm mục đích cung cấp (i) lời khuyên đầu tư hoặc khuyến nghị đầu tư, (ii) đề nghị chào bán hoặc chào mời mua, bán hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số/crypto hoặc (iii) lời khuyên về tài chính, kế toán, pháp lý hoặc thuế. Khoản nắm giữ tài sản kỹ thuật số/crypto, bao gồm stablecoin và NFT, có mức độ rủi ro cao và có thể biến động rất nhiều. Bạn nên xem xét cẩn thận liệu giao dịch hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số/crypto có phù hợp với bạn hay không trong điều kiện tài chính của bạn. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư của bạn nếu có thắc mắc về hoàn cảnh cụ thể của bạn. Thông tin (bao gồm dữ liệu thị trường và thông tin thống kê, nếu có) xuất hiện trong bài đăng này chỉ dành cho mục đích thông tin chung. Mặc dù tất cả các biện pháp cẩn thận hợp lý đã được thực hiện trong việc chuẩn bị dữ liệu và biểu đồ này, nhưng không chịu trách nhiệm hoặc nợ nào được chấp nhận đối với bất kỳ lỗi nào về thực tế hoặc thiếu sót được thể hiện ở đây. Cả Ví OKX Web3 và Thị trường NFT của OKX đều phải tuân theo các điều khoản dịch vụ riêng tại www.okx.com.

© 2025 OKX. Bài viết này có thể được sao chép hoặc phân phối toàn bộ, hoặc trích đoạn 100 từ hoặc ít hơn của bài viết này có thể được sử dụng, miễn là việc sử dụng đó là phi thương mại. Bất kỳ việc sao chép hoặc phân phối toàn bộ bài viết nào cũng phải ghi rõ ràng: "Bài viết này thuộc bản quyền © 2025 OKX và được sử dụng với sự cho phép." Các trích đoạn được phép phải ghi tên bài viết và bao gồm tên tác giả (nếu có), ví dụ: "Tên bài viết, [Tên tác giả nếu có], © 2025 OKX." Không cho phép các tác phẩm phái sinh hoặc các mục đích sử dụng khác của bài viết này.