Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

1. Abra o Aplicativo da OKX e acesse o Menu principal

   

   Abra a página do Menu principal

2. Selecione Perfil e configurações, acesse Segurança e selecione App de autenticação / Telefone / Email na seção Métodos de autenticação

   

   Selecione a autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar

3. Selecione Alterar App de autenticação / número de telefone / Endereço de e-mail e, em seguida,Restaurar método de autenticação

4. Selecione o Email, Telefone, ou App de autenticação que você deseja restaurar e selecionar Confirmar

5. Execute os detalhes da verificação e selecione Confirmar

6. Você receberá uma confirmação após restaurar seu canal de segurança

No site

1. Acesse Perfil e selecione Segurança > Central de Segurança

2. Selecione Alterar número de telefone / e-mail / App de autenticação

3. Selecione Método de autenticação indisponível? e você será solicitado a baixar o App da OKX para prosseguir

   

   Selecione método de autenticação indisponível para restaurar sua autenticação

Observação:

• Se você deseja apenas desativá-lo, localize Autenticação por telefone / App de autenticação na Central de segurança e selecione Desativar

• Pode ser necessário fornecer seu documento de identidade e realizar o reconhecimento facial para fins de verificação

Não consigo entrar na minha conta

No aplicativo

1. Se você habilitar a autenticação de dois fatores e entrar na sua conta como de costume, o sistema acionará a autenticação de dois fatores

2. Selecione Alternar método de autenticação > Restaurar autenticação de dois fatores > Restaurar número de telefone / email / App de autenticação e selecione Confirmar

3. Execute os detalhes da verificação e selecione Confirmar

4. Você receberá uma confirmação ao restaurar seu método de autenticação

No site

1. Se você habilitar a autenticação de dois fatores e entrar na sua conta como de costume, o sistema acionará a autenticação de dois fatores

2. Na seção Não é possível verificar?, selecionar restaurar

   

   Selecione Restaurar para continuar

3. Será solicitado que você baixe o aplicativo da OKX

Observação: para sua segurança, você não poderá sacar fundos ou usar o trading P2P durante 24 horas após restaurar ou alterar seu aplicativo de autenticação de dois fatores (2FA)