Come posso attivare la modalità offline?
Modalità offline è una funzione di sicurezza che ti permette di impostare un periodo di protezione fino a 12 ore con precisione a livello orario (ad esempio, 22:00–08:00). Una volta attivata, qualsiasi richiesta di prelievo effettuata durante il periodo di protezione sarà bloccata, indipendentemente dall'importo del prelievo.
Questo offre un ulteriore livello di protezione impedendo i prelievi durante il periodo di protezione selezionato.
Chi può usare la modalità offline?
La modalità offline è disponibile per tutti gli utenti che hanno completato la verifica dell'identità. È supportata sul web e sull'app con versione 6.180 o superiore.
Nota: se stai usando una versione dell'app precedente alla 6.180, aggiorna all'ultima versione per garantire il pieno supporto della Modalità offline e la protezione del tuo conto.
Quali canali di prelievo copre la Modalità offline?
Qualsiasi prelievo tramite questi canali è bloccato durante la tua finestra di protezione:
prelievi on-chain
Vendita P2P
Prelievi API
Ricariche Pay
Nota: se un prelievo API inizia durante la tua finestra di protezione, viene bloccato automaticamente e non può essere ripreso con l'autenticazione facciale tramite API. Dovrai attendere la fine della finestra di protezione prima di riprovare.
Come posso attivare la modalità offline?
Passo 1: Apri Sicurezza del prelievo
Vai a Menu > Impostazioni conto > Sicurezza > Sicurezza prelievo.
Sull'app:
Pagina delle impostazioni di sicurezza con evidenziata la sicurezza del prelievo
Sul web:
Pagina del centro sicurezza web con evidenziata la sicurezza del prelievo
Passo 2: Apri le impostazioni della modalità offline
In Security Center > Advanced security > Withdrawal Security, seleziona Offline Mode per aprire la pagina delle impostazioni. Vedrai lo stato attuale (Abilitato o Disabilitato) e la tua finestra di protezione esistente, se ne hai impostata una in precedenza.
Sull'app:
Pagina di sicurezza per il prelievo con modalità offline nell'app
Sul web:
Pagina di sicurezza prelievo con modalità offline sul web
Passo 3: Imposta la tua finestra di protezione
Imposta la tua finestra di protezione con precisione all'ora per un massimo di 12 ore (ad esempio, 22:00–08:00).
Nota: la finestra di protezione utilizza il fuso orario attuale del tuo dispositivo al momento della configurazione. Se successivamente cambi il fuso orario del dispositivo, la finestra di protezione continuerà a usare il fuso orario originale fino a quando non aggiornerai le impostazioni della Modalità offline.
Sull'app:
Imposta la pagina delle ore offline con fuso orario e intervallo di tempo nell'app
Sul web:
Imposta la pagina delle ore offline con fuso orario e intervallo di tempo sul web.
Passo 4: Conferma
Seleziona Conferma. La configurazione è completa — non è necessaria alcuna autenticazione in questo passaggio.
Nota: una volta abilitata, non puoi modificare né disattivare la modalità offline mentre sei all'interno della finestra di protezione. Imposta con attenzione la tua finestra prima di attivarla.
Come posso modificare la finestra di protezione della Modalità offline?
Vai a Security Center > Offline Mode in qualsiasi momento per regolare la tua finestra di protezione.
Fuori dalla finestra di protezione: completa l'autenticazione facciale per confermare la modifica.
Durante la finestra di protezione: Non puoi modificare la finestra di protezione. Attendi la fine della finestra di protezione prima di apportare modifiche.
Come disattivo la modalità offline?
Vai a Security Center > Offline Mode e disattiva la funzione.
Fuori dalla finestra di protezione: Completa l'autenticazione facciale per confermare.
Durante la finestra di protezione: Non puoi disabilitare la modalità offline. Attendi la fine della finestra di protezione prima di riprovare.
Quale autenticazione è necessaria per ogni azione in Modalità offline?
Abilitare la modalità offline: Non è richiesta alcuna autenticazione.
Modifica o disattivazione della modalità offline: L'autenticazione facciale è richiesta quando sei fuori dalla finestra di protezione.
Durante la finestra di protezione: non è possibile modificare o disabilitare la modalità offline.
Prelievi durante la finestra di protezione: Tutti i prelievi sono bloccati automaticamente e non possono essere approvati tramite autenticazione.
Cosa succede durante la finestra di protezione della modalità offline?
Durante la finestra di protezione, tutte le richieste di prelievo sono bloccate, indipendentemente dall'importo del prelievo o dal canale utilizzato.
Non potrai bypassare la restrizione utilizzando l'autenticazione facciale. Per effettuare un prelievo, attendi che la finestra di protezione termini.
Nota: se un prelievo soddisfa anche le condizioni per la Protezione per Grandi Prelievi, la Modalità Offline bloccherà comunque direttamente il prelievo. L'autenticazione facciale per la Protezione per Grandi Prelievi non verrà richiesta.
Domande frequenti
Non riesco a trovare la modalità offline nel mio Centro Sicurezza. Perché?
Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno completato la verifica dell'identità. Se non hai completato la verifica dell'identità, la funzione non verrà visualizzata.
Posso disattivare la modalità offline mentre sono all'interno della finestra di protezione?
No. Non puoi modificare la finestra di protezione né disabilitare la Modalità offline mentre la finestra di protezione è attiva. Attendi la fine della finestra di protezione prima di apportare modifiche.
Cosa succede se il mio prelievo supera anche la soglia di Large Withdrawal Protection durante la finestra di protezione?
La modalità offline bloccherà automaticamente il prelievo durante la finestra di protezione. In questo caso, non ti verrà richiesto di completare l'autenticazione facciale per la Protezione dei Prelievi Elevati.
Quale fuso orario utilizza la modalità offline?
La finestra di protezione utilizza il fuso orario del tuo dispositivo quando configuri per la prima volta la modalità offline.
Se cambi in seguito il fuso orario del tuo dispositivo, la finestra di protezione continuerà a utilizzare il fuso orario originale fino a quando non aggiornerai le impostazioni della Modalità offline.