充提 (9)

将数字资产从其他交易所或钱包充值到欧易账户时，出现充值币种未到账的情况，通常会有以下原因： 区块确认延迟、充值非平台币、充值错误地址、填写错误标签等，出现以上问题建议及时联系在线客服或提交问题反馈。 1、正常充值，因为区块确认延迟，导致充值未能及时到账。 在确认充值信息无误的情况下，在区块上可以查询到该笔充值记录，但是因为区块在等待网络确认中，当区块完全确认后，从区块同步到平台钱包也会有一定的延时

在欧易进行链上提现时，当您完成提现的操作流程，发现操作出现了错误该怎么办？可以参考以下方法： 情况一：提现到“错误的地址” 1、您知道“错误地址”的所有者是谁，您需要直接联系该地址所有者，通过协商找回您的资产。 2、您知道“错误地址”是某个平台（如交易平台、钱包等），您需要登录该平台，寻求该平台客服的帮助。 情况二：提现选择了“错误的链” 1、提现到某交易平台时地址填写正确，但是选错了链，例如：提现USDT到某平台，提现与充值的链选择一个为“ERC20”，一个为“TRC20”，此时您需要登录该平台，寻求该平台客服的帮助。

当通过提现转移数字资产时，交易成功汇出后，区块会生成这笔提现的交易ID，即哈希值，简称Txid。可以在提现页面查询该笔提现的交易ID，也可以通过提供账户、提币币种、数量、地址，由在线客服协助查询。 （1）APP端：点击提现，点击右上角账单，即可显示最近三个月的提现记录，在提现记录中可查询该笔提现的交易ID。 ![如何找到我的转账ID-png1](//images.ctfassets.net/4nq

数字资产充值何时到账：充值是需要网络确认才能到账的，不同的币种网络确认数是不同的，由于网络确认是区块进行的，具体的时间是以区块确认速度为准。若长时间未到账，请联系在线客服，或者提交【问题反馈】选择充币未到账，按照页面提示填写相关信息，由工程师进一步处理。 手续费是多少：充值无需支付手续费，手续费是由提币方支付的。链上提币需要支付手续费，手续费是作为酬劳支付给网络矿工的，手续费是实时变动的，每提现一

出于方便管理或项目方要求的原因，平台为用户的部分币种的充值地址分配了不同的标签/备注（Memo/Tag）。Memo是一种保证充值地址唯一性的数字串，与充币地址成对出现并一一对应。在充值的时候，不仅需要填写充值地址，还需要填memo标签。 ![为什么有一些数字资产需要填写备注（Memo/Tag）png](//images.ctfassets.net/4nqoo8goeymu/5igeU5CkKvJM

1.其他平台提币到欧易，选错链怎么办？  2.如何找回提现转错链的

提币是指将欧易账户中的数字货币通过链上提现或内部转账转入至其他交易所账户或钱包。 链上提币 您想要将欧易账户内的数字货币转入至钱包或其他交易所账户需要进行链上提币。 提币选择需要提币的币种，而链上提现还需要选择并确定提现网络，输入提现地址，提币数量以及手续费。注：选择提现网络时，要与其他交易所或钱包【充值/充币网络】保持一致，例如都为BTC-Bitcoin，以免造成资产丢失。 点击提交后若地址并未保存为认证地址，则需要进行提现二次确认，需要邮箱验证/手机验证，点击确定后提币申请就提交成功了。

将数字资产从欧易账户提现到其他交易所或钱包时，会出现提现不到账的情况，通常有以下原因： 当提现状态为等待提现或提现中时，是系统正在排队汇出，一般是由于提现人数较多造成。系统会根据用户提交提现申请时间进行逐一汇出，此过程无法人工干预，请您耐心等待。 当提现状态为人工审核时，由于该笔提现触发了系统随机的人工审核风控，需要您配合风控专员提供相应的资料进行审核，审核完成后才能继续提现。 当提现状态为提现成

一、提现何时到账： 提现到账时间取决于网络矿工的确认速度，以及接收平台所需要的充值确认数。一般来说，提现手续费决定网络矿工确认速度，确认速度越快，到账速度越快。 二、手续费是多少： 链上提币需要支付手续费，手续费是作为酬劳支付给网络矿工的，平台不收取。手续费是实时变动的，每提现一次，需要支付一笔手续费，具体提现手续费以提现页面显示为准，正常页面会显示一个区间，也就是手续费支付的最低限额和最高限额，