Câu hỏi thường gặp về Passkey
1. Tại sao tôi không thể xác minh bằng thiết bị gốc và Apple ID?
Nếu bạn được yêu cầu quét mã QR ngay cả khi sử dụng thiết bị gốc và Apple ID, có thể vì bạn đang sử dụng phiên bản iOS cũ không hỗ trợ tính năng passkey.
Để xử lý, vui lòng cập nhật iPhone của bạn lên phiên bản iOS mới nhất. Sau khi cập nhật, bạn sẽ có thể hoàn tất quá trình xác minh một cách suôn sẻ.
2. Làm thế nào để đăng nhập nếu tôi chuyển sang dùng iPhone mới?
Nếu thay đổi thiết bị, bạn vẫn có thể đăng nhập bằng cách quét mã QR với thiết bị hỗ trợ iOS 18 trở lên hoặc bất kỳ thiết bị tương thích nào khác.
Khi thiết lập passkey mới, chúng tôi khuyên bạn nên giữ thiết bị cũ ở gần. Khi đã bật Bluetooth trên cả hai thiết bị, hãy quét mã QR từ thiết bị cũ để xác thực và hoàn tất thiết lập.
3. Tôi đã cập nhật lên iOS 18 nhưng không thể tạo passkey. Tôi nên làm gì?
Nếu bạn không thể tạo hoặc sử dụng passkey sau khi nâng cấp lên iOS 18, có thể ứng dụng Mật khẩu trên thiết bị Apple của bạn đã bị xóa hoặc không hoạt động bình thường.
Để khắc phục lỗi này:
Đảm bảo thiết bị của bạn đang chạy iOS 18 trở lên
Cài đặt lại ứng dụng Mật khẩu từ App Store nếu bị mất
Sau khi cài đặt ứng dụng, bạn có thể tạo passkey mới một cách bình thường.
4. Tại sao tôi nhận được thông báo "Không tìm thấy passkey" khi xác minh?
Thông báo này thường có nghĩa là thiết bị bạn đang sử dụng không có lưu passkey. Ví dụ: ban đầu bạn tạo passkey trên điện thoại Android nhưng hiện đang sử dụng iPhone, hệ thống sẽ không tìm được passkey đã lưu.
Để tiếp tục, hãy nhấp vào Sử dụng thiết bị khác và quét mã QR bằng thiết bị có lưu passkey ban đầu.
5. Android có hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay không?
Có. Khi thiết lập passkey trên Android, bạn có thể chọn các phương pháp sinh trắc học phổ biến như vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt để truy cập dễ dàng và an toàn hơn.
6. Cần làm gì nếu nhận được thông báo passkey không được hỗ trợ tại khu vực của tôi?
Nếu nhận được thông báo tính năng Passkey không được hỗ trợ tại khu vực của bạn trên thiết bị, có thể là do bạn đang dùng phiên bản ứng dụng cũ.
Để tiếp tục:
Cập nhật phiên bản ứng dụng lên 6.111.0 trở lên
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt lại hoặc xóa passkey nếu cần
7. Có cần phải thiết lập passkey không?
Tuy không bắt buộc nhưng chúng tôi rất khuyến khích người dùng thiết lập passkey. Sử dụng passkey sẽ tăng cường tính bảo mật cho tài khoản của bạn và cho phép bạn đăng nhập không cần mật khẩu.
8. Tôi đã cập nhật ứng dụng nhưng không thể xác minh passkey của mình. Tôi nên làm gì?
Người dùng iOS | Người dùng Android |
|---|---|
Passkey được lưu trong tài khoản iCloud của Apple ID. Bạn có thể mở ứng dụng Mật khẩu để kiểm tra passkey của bạn có được lưu hay không. Để sử dụng passkey, hãy đảm bảo bạn sử dụng cùng một tài khoản Apple ID với tài khoản tạo passkey để đăng nhập. Tính năng này chỉ hỗ trợ cho iOS 18 trở lên. | Nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ passkey, hãy cập nhật phiên bản ứng dụng lên 6.111.0 trở lên. Sau đó, bạn sẽ thấy tùy chọn trong Cài đặt Bảo mật để xóa passkey thủ công nếu cần. |
9. Cần làm gì nếu thấy thông báo pop-up passkey không được hỗ trợ tại khu vực của tôi khi đăng nhập?
Bạn có thể tiếp tục bằng cách đăng nhập bằng mật khẩu như bình thường.